合乐hi888手机版

中文EN

股票代码:300682

智慧燃气效劳 燃气客户信息治理系统

燃气客户信息治理系统

产品简介

大型集约化的软件平台 ,1000余个功效项 ,笼罩市场开发、业务治理、条约治理、客户档案治理、抄表治理、卡表治理、气价治理、计费治理、缴费治理、欠费治理、催费治理、票据治理、账务治理、增值效劳、表具治理、安检治理、维修治理、督查管控及呼叫中心 ;提供移动抄表、移动安检、移动维修、移动工单等移动化办公 ;提供网上营业厅、掌上营业厅、微信民众号、支付宝效劳窗等互联网接入 ;支持与人资、物资、财务、工程、运行等外围应用的无缝集成。

产品聚焦

产品特点

客户全生命周期治理

实现客户全生命周期各业务环节治理规范化、标准化、透明化治理 ,充分挖掘客户价值 ,满足燃气运营商经营生长需要 ;支持一户多址、一址多表、一表多具等庞大客户关系。

多维度业务治理监控

建设运营展示、对标监控、业务评价、指标管控等治理应用 ,为治理者提供治理决策依据 ,抵达洞察业务动态 ,发明治理缺乏 ,提供革新偏向的治理目标。

多样化效劳渠道支持

整合营业厅、呼叫中心、网厅、微信等古板及新型渠道 ,优化渠道结构结构 ,针对客户具体效劳需求主动推荐效劳渠道 ,提高渠道利用效率 ,使得客户感受改善 ,提高客户满意度水平。

智能化外围设备兼容

兼容移动终端、自助终端、抄表机、排队取号机、满意评价器等主流信息系统外围设备 ,满足客户效劳智能化应用需求。

产品功效

市场开发:规范成员企业市场开刊行为 ,提高市场开发事情效率 ;做到差别生长阶段的成员企业、市场开发各阶段和市场开发业务历程的全笼罩 ,真实、直观反应成员企业市场情况 ,满足燃气集团总部、大区层面对成员企业市场数据信息的管控要求。

客户效劳:通过业务治理、抄表计费、信用账款、表具治理、安检维修等业务处理 ,提升客户效劳治理水平 ,规范业务治理事情流程 ,建立健全表具治理体系 ,支撑抄表与收费业务开展 ,规范安检事情流程 ,并为治理者治理决策、治理提升提供数据支撑。

燃气具治理:通过仓储治理、销售治理、售后治理等功效 ,效劳于燃气具的便捷购置、规范装置、维修、按期安检等 ,实现对燃气具从售前、售中到售后的全业务历程治理 ,提升客户效劳水平和客户满意度。

监督管控:以管目标、控历程为管控思路 ,以对战略管控指标、经营管控指标的通例监控、异 ;煳 ,实现革新提升的闭环治理 ;建立运营状况的可视化和互动式应用 ,资助治理者更直观、便捷的掌握经营结果和整体运营状况。

呼叫中心:以客户为中心 ,整合360度客户视图 ,通过自动语音、电话、短信等多媒体渠道 ,为客户提供业务咨询、业务受理、客户回访等效劳 ,提高效劳效率 ,降低效劳本钱 ,并通过动态跟踪工单处理进程 ,实现工单闭环治理。

应用效果

< >

事情单治理

申请开通

事情流

抄表册维护

手工录入

算费审核图

IC卡开卡

IC卡充值

柜台收费

收费盘问

民用户/月周计划

安检结果录入

建档入库

乐成案例

< >
案例漫衍图.jpg
华润燃气集团营销效劳系统

通过大型集约化的软件平台 ,从治理决策、业务效劳、应用集成三个层面 ,构建客户全生命周期的燃气业务应用和总部业务管控体系 ,支撑集团化运作和集约化治理 ,发动标准化和规范化运作 ,同时通过技术应用 ,拓宽效劳渠道 ,提升效劳能力 ,包管经济、可连续的燃气供应。
左图为案例漫衍图。

网站地图
友情链接:彩神购彩-购彩大厅入口  冰球突破最新登录网址  澳门威尼克斯人网站  足球反波胆平台  十大滚球体育app  俄罗斯专享会app下载  天博官方网站入口  w66  尊龙在线登录  304永利集团官网入口  1xbet体育  mg不朽情缘  新澳门游戏网站入口  yh533388银河  皇冠体育官网