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用电营销治理 营销稽察监控系统

营销稽察监控系统

产品简介

该产品依托全省集中稽察监控平台 ,结合电力公司实际情况 ,融合知识库、专家系统 ,将强化经营治理 ,增强管控能力 ,提升效劳品质 ,通过深入挖掘现有业务 ,将稽察监控系统从一般性业务监控稽察向营销“全业务、全历程”管控、连续革新事情机制、提升治理考核的偏向提升 ,成为营销业务与效劳的综合治理平台 。

产品聚焦

产品特点

电力营销业务全笼罩

围绕公司年度营销经营和效劳事情任务 ,对公司营销运营及效劳质量的要害节点、要害变量进行全历程监控 ,实现监控规模笼罩供电效劳主要业务 ,应用规模笼罩网省及所有区县所 ,监控内容笼罩宏观到微观各个层面 ,透视电网销售市场运营和效劳质量 。

科学的治理制度

在营销稽察系统基础上构建营销稽察监控体系 ,结合稽察监控业务开展 ,形成日监控、周通报、月剖析、季评价、年考核、专题剖析等常态事情机制 。

科学的考核评价模型

依据国家电网公司营销与效劳事情质量评价标准 ,建立完善供电效劳质量评价和治理考核指标体系及事情机制 ,实现效劳质量可控在控、效劳治理水平连续革新 ,整体提高客户效劳能力和对效劳的监督控制能力 。

简洁、直观、快速的治理汇报相同平台

通过建设【领导视图】、【综合看板】和【掌上稽察】 ,从营销各业务中筛选焦点的运营指标 ,为营销部主任及以上领导提供快速浏览功效 ,满足面向差别的治理条理和治理视角要求 ,担负起治理汇报及相同平台职责 。

专家系统应用

融合知识库、专家系统、商务智能应用 ,设计稽察案例库、指标相关联因素剖析模型、稽察危害点革新效果评价模型 ,提升治理的智能决策能力 。

可视化和互动式技术

遵循SG-ERP“可视化更优、互动性更强”要求 ,融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等技术应用 ,建立可视化展现技术体系 ,实现电力营销治理可视化和互动式应用 。

产品功效

营销稽察案例库及指标相关因素剖析:通过建立营销稽察案例库 ,从众多的疑似问题清单中定位问题源头 ,提高稽盘问题解决效率 ,建立“智能化”指标关联剖析模型 ,快速准确定位问题 ,减轻剖析人员事情量 。

效劳品质监控:通过对效劳质量进行实时、在线监控剖析 ,实现效劳质量可控在控、效劳治理水平连续革新 ,整体提高客户效劳能力和对效劳的监督控制能力 。

要害市场监控:提供要害市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费接纳、客户组成情况等要害市场监控功效 。

效劳品质评价:建立完善的效劳质量评价指标体系和评价事情机制 ,为供电效劳事情提供量化闭环治理流程 ,改善客户效劳质量 ,提升供电企业的效劳水平 。

营销同业对标:通过标杆治理 ,连续不绝地向竞争敌手或竞争优势的企业学习 ,开展指标比照剖析 ,明确差别 ,寻找能够为己所用的治理实践、实现绩效的良性循环 ,提升供电企业营销治理水平 。

营销简报:按期生成种种营销简报 ,了解阶段结果及业务运行中保存的问题 ,突出治理重点 ,提升营销事情和效劳质量 。

GIS可视化:提供在GIS地图上显示效劳网点、车辆、重点用户、有序用电、停电信息等功效 。

掌上应用:提供手机端应用 ,便当使用者实时、准确、直观的掌握业务运行情况 。

应用效果

1、对营销典范用电客户建立一套可逐步积累的典范用户知识库系统, 通过对其案例收集、历史回溯、稽察事情历程推演 ,提高业务人员稽盘问题处理效率、正确率 ,提升业务技术 ,提高稽察处理效益和降低危害 。

2、应用营销危害点跟踪治理系统 ,建立营销危害动态治理和在线治理机制 ,为营销各专业进行治理革新提供参考 ,为有针对性的开展稽察事情提供偏向指导 ,为跟踪评价各供电单位的事情质量革新效果提供依据 。

3、通过”日简报、周调会、月例会、季评价、年考核”常态事情机制 ,建立规范的治理制度 。

4、依托数据质量治理模型 ,凭据数据质量评估、数据质量剖析、数据质量整改、数据质量预警的历程 ,通过对基础档案信息数据、业务数据及统计剖析数据的审计和专项审查 ,检索营销业务应用系统中可能保存的数据问题 。对数据从计划、获取、存储、共享、维护、应用、消亡生命周期的每个阶段里可能引发的种种数据质量问题 ,进行识别、怀抱、监控、预警等一系列治理运动 ,并通过改善和提高组织的治理水平使得数据质量获得进一步提高 。

5、通过“领导视图、综合看板、掌上稽察” ,提供快速掌握经营状况 。

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